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服装狂飙使京东变身  

2012-06-13 21:15:00|  分类: 商业视点 |  标签: |举报 |字号 订阅

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   6月深入。随着这个气候多变月份到来,国内最大规模的“换装运动”又将全面到来。除了百货商场的“照常喧嚣”,期待在新季节中赶上时尚的年轻女性们,正在用鼠标围观一个叫京东的网站。这家原本以3C为主的B2C网站,却正在悄然间转变着自己的“身份”。在如今的很多人眼里,京东更像是一个提供着沃尔玛一样丰富商品和安全性的一站式购物平台……

 

   “倘若国内会出现一家“中国版亚马逊”,那么其一定在可扩展性上做足了功课”

 

   在不知不觉中,京东商城的注册用户性别比例,正在发生巨大的变化。虽然男性注册用户也在继续增多,但很奇妙的是,新增女性用户的速度竟然显现出超越新增男性用户迹象。在笔者看来,京东长期坚持的商品类目扩张,或许此刻正在产生出神奇的“化学现象”。京东的伏笔,并不仅仅只有类目。在5月18日,原有“品牌直销”频道被一个带有更为鲜明主题的“服装城”标签所取代,成为京东首页上第二大主类目标签卡。这种新的扩变好处,在京东6月的“史上最强店庆月”活动中得到了数字上的体现,其服装品类销售额同比大增800%,大量女性用户甚至一跃成为前去购物的主力军。这些迹象似乎正在表明,京东正在快速“扩展中”。

 

   这种扩展中,京东商城已然摆脱“3C专业网购平台”的身影,并逐渐勾勒出新一站式平台的轮廓。无独有偶的是,和京东一样,当年亚马逊也正是凭借从传统的图书零售向百货商品等方向上的扩展,才最终获得巨大成功。京东正在进行的角色转变,此刻无疑正呼应着这神奇的变化。虽然京东以3C起家,但如今3C已经不再是京东的生死线,随着女性用户数量上的飙升,其正在成为一家“广受男女用户欢迎”的真正商场。京东在增加自身扩展性的同时,扩展了更多盈利的可能。

 服装狂飙使京东变身 - 北斗星 - 北斗星

 

 

   但为何京东在服装上的拓展会如此成功?在笔者看来,这多少会和京东前期依靠3C一点一滴积累并打造的完善网购系统有关。这套细微到可以监控每一次投诉的系统,为京东的良好口碑奠定了基础。不仅如此,相对严格的准入机制,在服装城扩张、吸收开放平台用户之时,过滤到了一些投机的商家,解决了国内服装网站中大部分存在的短板——网购安全问题。而当用户遇到“网购服装问题有产品质量问题、与描述不符及退货退款”等问题时,京东用户仅仅需要一个电话,即可完成投诉或得到解决。这让京东相比其他B2C或者C2C网站来说,对用户更具有吸引力。

 

   相对而言,国内大部分服装类购物网站都没这么幸运,由于没有自己独立电商经营系统,各个购物环节之间衔接松散,特别是当遭遇退货问题之时,他们要么表现得不够专业,要么出现各种状况。加之,一些C2C中不乏投机商家入驻,依靠非正规手段引发恶性竞争,这也让很多服装类购物网站都深受病垢之痛。

 

   另一方面,服装网购的渗透率还有很大的潜力,这也让京东获得了更多的机会。面对为这个交易规模达2035亿元的中国服装网络购物市场,已逐渐成为B2C市场国内第一大细分领域,吸引着占据了B2C市场的半壁江山,拥有50.1%的市场占有率的征途者京东前去探险和挖掘。与此同时,京东也正享受着“扩展”而带来各种红利。

 

   除了在服装方面,其实京东在家电、图书、服装、化妆品、奢侈品、母婴用品等多个方面,也进行着不断拓展。随着京东商城在SKU数量上的增多,以及品类的不断丰富,京东“一站式运营”的电商新思路将会更加清晰。

 

   对于用户来说,由于C2C网站上因商家鱼龙混杂、品质良莠不齐、诚信缺失等原因,迫使消费者向B2C转移。而在这转移过程中,另一个崭新的“一站式购物王国”又将逐渐产生,取代现有的各种一站式C2C网站。让用户可以在一次网络购物过程中,购买大部分需求商品。在笔者看来,这个新的“一站式购物王国”,或许可能是未来的京东,也可能是其他某某。但可以确定的是,在未来,谁抓住了“扩展性”的机遇,谁就将成为最成功的“一站式购物王国”。(科幻星系/文)

 

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